“人工智能+12345政務服務便民熱線”聯(lián)合實驗室揭牌
本報訊 記者孔愛群報道 11月14日，遼寧省“人工智能+12345政務服務便民熱線”聯(lián)合實驗室舉行揭牌儀式。
我省成立聯(lián)合實驗室目的是以創(chuàng)新破局，通過實驗室平臺攻克技術瓶頸，拓展應用場景。將人工智能技術深度融入政務服務領域，通過智能問答、智能分析等人機協(xié)同應用，打造“精準識別需求、主動規(guī)劃服務、全程智能辦理”的政務服務新模式，讓政策落地更高效，群眾辦事更便捷。
同時，立足遼寧在大模型應用、數(shù)據(jù)標注、高質量數(shù)據(jù)集建設的先行優(yōu)勢，以“數(shù)據(jù)筑基—技術突破—場景創(chuàng)新—機制革新”為路徑，推動12345熱線從“總客服”向“治理中樞”轉變，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)賦能治理、數(shù)字驅動發(fā)展”。
實驗室由省數(shù)據(jù)局（省營商局）統(tǒng)籌指導，省民心網運維管理，聯(lián)合多家企業(yè)與科研機構共同組建，將重點推進五項工作：構建協(xié)同高效的運行體系，攻堅核心技術與數(shù)據(jù)治理，打造全流程智慧治理閉環(huán)，創(chuàng)新人機協(xié)同服務模式，激活數(shù)據(jù)要素乘數(shù)效應。省數(shù)據(jù)局（省營商局）相關負責人表示，未來三年內，將全力以赴建成國內政務熱線人工智能領域標桿實驗室，成為全國政務智能化轉型的示范樣本；實現(xiàn)12345熱線全方位轉型升級；形成可復制推廣的“遼寧智慧熱線模式”；產出一批自主知識產權成果，帶動省內人工智能和軟件產業(yè)發(fā)展，為全國政務熱線智能化建設提供遼寧經驗。
責編：楊 旭
審核：劉立綱
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