清原縣推出數字化平臺“物業訴求碼上辦”
清原縣開展的“四點半課堂”便民服務，解決了部分家長的后顧之憂。 受訪者供圖
本報訊 記者曲宏報道 “掃碼反映問題，馬上就有回音，真是太方便了！”清原滿族自治縣東園社區居民李師傅指著手機上的“物業訴求直達群”二維碼連連稱贊。這一變化，源于清原縣推出的“物業訴求碼上辦”數字化平臺，實現了群眾訴求“碼上直達、馬上辦理”。
清原縣堅持以黨建為引領，聚焦百姓“急難愁盼”，創新打造“紅色物業”治理模式，將其作為黨組織密切聯系群眾、精準服務基層的紐帶。自平臺上線以來，通過“群眾掃碼—平臺受理—黨員牽頭—閉環處理”機制，實現了物業服務的“秒級響應”，打通服務群眾的“最后一米”。平臺運行首月，全縣物業投訴量較7月份下降75%，群眾滿意率大幅提升。
線下，“紅色物業”同樣“活”起來。社區“大黨委”聯動物業黨組織，組織黨員志愿者開展“敲門行動”，動態梳理出12類高頻服務事項。黨員帶頭成立“助老服務隊”，打造“雷鋒代辦站”“四點半課堂”等便民服務項目，實現對“一老一小”的貼心關懷。
清原縣建立“服務好不好，居民說了算”評價機制，將物業費動態調整與居民評價直接掛鉤，倒逼物業服務提質增效，形成“服務—反饋—提升”的良性循環。
責編：欒溪
審核：劉立綱
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